La sustentabilidad dejó de ser una tendencia para convertirse en una necesidad y, en el caso del turismo, en una herramienta clave para garantizar el futuro de los destinos. En ese camino, el Hotel Casino Magic de Neuquén acaba de alcanzar un importante hito al obtener la ecoetiqueta Nivel Oro otorgada por el programa Hoteles Más Verdes, una certificación alineada con estándares internacionales de turismo sostenible de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina.
Para Maximiliano Rodríguez, gerente del establecimiento, el reconocimiento representa mucho más que una distinción institucional. “Es un enorme orgullo y el resultado de un trabajo conjunto realizado por distintas áreas de la compañía”, asegura.
La certificación evalúa múltiples dimensiones vinculadas a la sustentabilidad y exige el compromiso integral de toda la organización. Recursos Humanos, Responsabilidad Social Empresaria, Compras, Marketing, Sistemas y cada uno de los colaboradores del hotel participaron activamente en un proceso que demandó planificación, capacitación y mejora continua.
Entre las acciones implementadas, una de las más visibles fue la reducción de residuos de un solo uso. En el sector de lavandería, por ejemplo, las tradicionales bolsas de polietileno fueron reemplazadas por bolsones de tela reutilizables para el traslado de sábanas, toallas y otros elementos.
“Además del beneficio ambiental, logramos reducir costos mediante la reutilización de materiales. La sustentabilidad implica precisamente eso: generar un equilibrio entre el cuidado del ambiente, el bienestar social y el crecimiento económico”, explica Rodríguez.
La incorporación de nuevas tecnologías también tuvo un rol fundamental. El área de housekeeping abandonó gran parte de los registros en papel gracias a la implementación de tablets que permiten gestionar en tiempo real la información relacionada con las habitaciones, el consumo de amenities y las tareas de limpieza.
A ello se suma la adquisición de energía renovable, la medición constante de consumos de agua, electricidad y gas, y el monitoreo de la generación de residuos para identificar oportunidades de mejora.
Uno de los aspectos destacados del programa es el enfoque integral de la sustentabilidad. Por eso, además de las acciones ambientales, el hotel impulsa iniciativas de inclusión laboral para personas con discapacidad y desarrolla capacitaciones permanentes para su personal en temas vinculados con responsabilidad social y desarrollo sostenible.
El vínculo con la comunidad también ocupa un lugar central. A través de su Gerencia de Responsabilidad Social Empresaria, la empresa mantiene una estrecha relación con instituciones y organizaciones neuquinas mediante proyectos solidarios y acciones comunitarias.
En materia de economía local, el hotel prioriza la contratación de proveedores regionales y de empresas comprometidas con prácticas responsables. Esta política permite fortalecer el entramado productivo local y reducir el impacto ambiental asociado al transporte de insumos.
Otra de las iniciativas destacadas es el trabajo conjunto con una empresa neuquina encargada de recuperar residuos secos previamente separados por el personal del hotel. Esos materiales son transformados en nuevos productos como bancos, macetas o reductores de velocidad, promoviendo la economía circular y disminuyendo la cantidad de residuos enviados a disposición final.
Los cambios implementados también tienen un impacto directo en la experiencia de los huéspedes. Según las encuestas realizadas por el establecimiento, cada vez más visitantes valoran alojarse en hoteles comprometidos con el cuidado ambiental y el desarrollo sostenible.
Como parte de esa estrategia, el hotel desarrolló Magic TV, una plataforma digital integrada a los televisores de las habitaciones que permite acceder a servicios, información turística, propuestas gastronómicas y contenidos relacionados con sustentabilidad. Gracias a esta herramienta se redujo significativamente el uso de folletería y cartelería impresa.
A ello se suma la denominada Carta del Buen Huésped, una iniciativa que invita a quienes visitan la ciudad a conocer los principales atractivos de Neuquén y a contribuir con el cuidado de los ríos, la barda y los espacios naturales que caracterizan a la capital provincial.
Para Rodríguez, contar con una certificación alineada con estándares internacionales representa una oportunidad para continuar innovando y consolidar la calidad de los servicios que ofrece la empresa.
“Siempre buscamos estar a la vanguardia, tanto en tecnología como en calidad de atención. La sustentabilidad forma parte de esa visión y esta certificación reafirma nuestro compromiso con las mejores prácticas del sector”, señala.
En una provincia donde gran parte de la actividad turística se apoya en la riqueza de sus recursos naturales, la protección del ambiente se vuelve una responsabilidad compartida. Ríos, lagos, montañas, bosques y extensas áreas naturales constituyen el principal patrimonio turístico neuquino y requieren acciones concretas para su conservación.
En este contexto, Rodríguez destaca el trabajo articulado entre el sector público y privado para avanzar hacia un modelo turístico más responsable. “Los neuquinos tenemos la responsabilidad de preservar estos recursos para las generaciones futuras. Sólo así podremos seguir ofreciendo experiencias auténticas y de calidad”, afirma este profesional nacido y criado en Neuquén.
En vísperas del Día Mundial del Medio Ambiente de este 5 de junio, la ecoetiqueta Oro obtenida por Hotel Casino Magic representa un reconocimiento a las acciones desarrolladas hasta el momento, pero también una señal de que la sustentabilidad ya forma parte del presente y del futuro del turismo neuquino.
Reconocimiento ministerial
El 8 de abril, el ministerio de Turismo, Ambiente y Recursos Naturales provincial, reconoció al Hotel Casino Magic por su compromiso con la sostenibilidad turística y el proceso de certificación del programa Hoteles más verdes que logró recientemente.
El acto tuvo lugar en el marco de la Jornada Sostenible en Turismo que tuvo lugar en la Facultad de Turismo de la Universidad Nacional, organizada por la cartera turística provincial.
